تعمل شركات التكنولوجيا الكبرى مثل مايكروسوفت وغوغل وآبل وأمازون بنشاط على تطوير و ترويج وكلاء الذكاء الاصطناعي، وما كوبايلوت وأليكسا وسيري رغم اختلافهم إلاّ نماذج من هؤلاء الوكلاء.

تتوقع شركة جارتنر أنه بحلول عام 2028، سيتم اتخاذ ما لا يقل عن 15% من قرارات العمل اليومية بشكل مستقل من قبل وكلاء الذكاء الاصطناعي (ارتفاعًا من 0% في عام 2024). وقد وضعتهم كأول اتجاه تكنولوجي استراتيجي لعام 2025.

ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟

برنامج مصمم لأداء المهام -التي تتطلب ذكاء- بشكل مستقل أو بأقل تدخل بشري. يمكنه التعلم والاستدلال والتصرف بناءً على البيانات التي تأتيه والخوارزميات التي تدير عمله. ويمكن أن يكون نظام بسيط ينفذ قائمة من القواعد المبرمجة أو نظام معقد يستخدم نماذج ذكاء اصطناعي متقدمة لأداء مهام أكثر تعقيداً.

يعتبر كوبايلوت لمايكروسوفت أحد أبرز وكلاء الذكاء الاصطناعي اليوم، فهو يستخدم الذكاء الاصطناعي لتأدية مهام عديدة بشكل مستقل أو بالقليل من التدخل البشري. كما يعتبر المساعدون الافتراضيون من سيري و أليكسا نوع من وكلاء الذكاء الاصطناعي، التي تقوم بمساعدة البشر على تنفيذ بعض المهام اليومية وقد تستخدم تقنيات ذكية تقليدية كما كانت في السابق أو أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي كما هي اليوم.

كما أن برامج القيادة الذاتية من وكلاء الذكاء الاصطناعي، فهي تقود السيارة بشكل مستقل وبأقل تدخل بشري.

كيف يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي؟

يتلقى الوكيل المدخلات من المحيط التي قد تكون أمر بشري كما في حالة المساعد الافتراضي أو الحساسات والكاميرات التي تراقب المحيط كما في حالة برامج القيادة الذاتية، ثم يقوم بتحليلها وفهمها باستخدام النماذج والخوارزميات الذكية التي يمتلكها، وبناءً عليها يتخذ القرار المناسب ويقوم بتنفيذه، ولبعضها القدرة على التعلم فيراقب نتائج قراراته ويتعلم منها ويحسن في طريقة عمله.

يساهم التطور في نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي في جعل هذه الوكلاء تقتحم المجالات الإبداعية، فقدرتها على القيام بمهام إبداعية كتوليد الصور والنصوص والموسيقى والفيديوات، ماهي إلاّ نتيجة لاستخدامها لنماذج توليدية متقدمة.

دور وكلاء الذكاء الاصطناعي

تساعد هذه الوكلاء على أتمتة المهام الروتينية وجعل البشر يركزون على المهام الأكثر أهمية، كما أنها تقلل الخطأ البشري في المجالات التي تتطلب تحليل دقيق وسريع للبيانات، و بفضل الذكاء التوليدي أصبح بإمكانها توليد أشياء جديدة مبتكرة كانت غير ممكنة من قبل.

ولهذا سينتشر استخدامها لأداء الكثير من المهام التي يقوم بها البشر، وستعمل جنباً إلى جنب للتعاون معهم في تنفيذ الأعمال، وسيزداد الاعتماد عليها تدريجياً حتى تصبح جزءاً أساسياً من تنفيذ أي مهمة.